Tiskovec.cz 
Předměty prodané na platformě Aukro teď můžete odesílat i přes naše 24/7 dostupné Z-BOXy – rychle, jednoduše a bez tisknutí štítků.
Jak funguje odeslání zásilky přes Z-BOX
- Po dokončení prodeje obdržíte od Aukra 9místný číselný podací kód, se kterým můžete zásilku odeslat z podacího místa Zásilkovny a nově i ze Z-BOXu. Záleží jen na vás, jaký způsob odeslání si vyberete.
- Pokud zásilku odesíláte ze Z-BOXu, je potřeba na ni čitelně napsat podací kód.
- Nejbližší Z-BOX si můžete vyhledat přímo na našem webu. Zároveň si u vybraného Z-BOXu můžete v detailním popisku ověřit jeho kapacitu, aby se náhodou nestalo, že bude zrovna plný.
Zásilku do Z-BOXu vložíte na pár kliknutí
- Stejný 9místný číselný kód, který jste napsali na zásilku, naťukejte na klávesnici Z-BOXu a potvrďte tlačítkem Enter.
- Pomocí čísel 1, 2 nebo 3 zvolte velikost schránky (1 = S, 2 = M, 3 = L).
- Do otevřené schránky vložte zásilku a schránku zavřete.
Důležité: Do jedné schránky je možné vložit pouze jednu zásilku s odpovídajícím podacím kódem.
Rozměry schránek Z-BOXu:
- Malá schránka vel. S: rozměry 45 x 8 x 61 cm
- Střední schránka vel. M: rozměry 45 x 17 x 61 cm
- Velká schránka vel. L: rozměry 45 x 36 x 61 cm
❌ Pokud se zásilka do vybrané schránky nevejde, schránku nezavírejte a nejprve podání stornujte. Stiskněte číslo 0, potvrďte tlačítkem Enter a až poté schránku zavřete. Teď můžete opět zadat stejný kód a vybrat větší schránku.
Proč odesílat přes Z-BOXy
- Zásilky můžete odesílat i vyzvedávat kdykoli, včetně víkendů a svátků ✅
- Máme nejširší síť boxů s největší kapacitou schránek v Česku ✅
- Odeslání zásilek bez štítků, stačí napsat podací kód ✅
Nejčastější otázky a odpovědi
Jak mohu odeslat zásilku prodanou na Aukru?
Po dokončení prodeje obdržíte od Aukra 9místný číselný podací kód, se kterým můžete zásilku odeslat z podacího místa Zásilkovny nebo ze Z-BOXu.
Kód je totožný jak pro podání z kamenného podacího místa, tak pro podání ze Z-BOXu (můžete si vybrat, odkud zásilku odešlete).
Pokud odesíláte zásilku přes Z-BOX, je potřeba na ni kód čitelně napsat. Pokud odesíláte zásilku z podacího místa, stačí ho nadiktovat obsluze.
Kde najdu kód k podání zásilky?
9místný číselný kód pro podání zásilky se vám zobrazí na webu Aukro v rámci pokynů k odeslání zboží po dokončení prodeje.
Jak správně zabalit zásilku, kterou chci odeslat přes Z-BOX?
Tipy, jak správně zabalit zásilku odesílanou přes Zásilkovnu, najdete tady.
Jak velká může být zásilka, kterou chci odeslat přes Z-BOX?
Do Z-BOXu můžete vložit zásilky odpovídající rozměrům schránek:
· Malá schránka vel. S: rozměry 45 x 8 x 61 cm
· Střední schránka vel. M: rozměry 45 x 17 x 61 cm
· Velká schránka vel. L: rozměry 45 x 36 x 61 cm
Zásilka musí být vždy o něco menší než daná schránka, aby nebyla ve schránce příliš vtěsnaná.
Při vládání zásilky do Z-BOXu zvolíte přímo na displeji odpovídající schránku pomocí čísel 1, 2, 3 a potvrdíte pomocí tlačítka Enter. Pak se vám otevře schránka o správné velikosti.
Pokud se zásilka do vybrané schránky nevejde, schránku nezavírejte a podání stornujte = stiskněte číslo 0, potvrďte tlačítkem Enter a až poté schránku zavřete. Teď můžete opět zadat stejný kód a vybrat větší schránku.
Musím na zásilku lepit štítek?
Při odeslání zásilky přes Z-BOX na zásilku nemusíte lepit štítek, je ale nutné na ni čitelně napsat 9místný podací kód, který obdržíte od Aukro.
Pokud chcete zásilku odeslat z podacího místa, kód stačí nadiktovat obsluze.
Jak vyhledám nejbližší Z-BOX, kde můžu zásilku podat?
Na našem webu ve vyhledávači výdejních/podacích míst si najdete nejbližší box, případně podací místo.
Jak poznám, jestli má vybraný Z-BOX dostupnou schránku pro odeslání zásilky?
Dostupnost schránek vybraného Z-BOXu si můžete ověřit přímo na našem webu ve vyhledávači výdejních/podacích míst nebo v mobilní aplikaci Zásilkovna.
Jak odešlu zásilku prodanou na Aukro přes Z-BOX?
Na zásilku napíšete 9místný podací kód a můžete vyrazit k Z-BOXu.
Přímo u Z-BOXu:
1. Stejný kód, jako jste napsali na zásilku, zadejte na klávesnici a potvrďte tlačítkem Enter
2. Pomocí čísel 1, 2 nebo 3 zvolte velikost schránky (1 = S, 2 = M, 3 = L) a volbu potvrďte tlačítkem Enter
3. Do otevřené schránky vložte zásilku a schránku zavřete
4. Do jedné schránky je možné vložit pouze jednu zásilku
Pokud se zásilka do vybrané schránky nevejde, schránku nezavírejte a podání stornujte = stiskněte číslo 0, potvrďte tlačítkem Enter a až poté schránku zavřete. Teď můžete opět zadat stejný kód a vybrat větší schránku.
1. Schránka S: 45 x 8 x 61 cm
2. Schránka M: 45 x 17 x 61 cm
3. Schránka L: 45 x 36 x 61 cm
Vkládaná zásilka musí být vždy o něco menší než daná schránka, aby nebyla ve schránce příliš vtěsnaná. Nevkládejte zásilku silou, je možné, že ji pak nebude možné vyjmout, a navíc se může poškodit.
Podávám více zásilek najednou. Můžu všechny vložit do jedné schránky?
Ne. Je potřeba, aby byla do jedné schránky vložena vždy jen jedna zásilka, nikdy prosím nevkládejte do schránky více zásilek najednou.
Podle podacího kódu, který napíšete na zásilku a zadáte na klávesnici, v našem systému poznáme, o jakou zásilku se jedná. Dávejte si v případě podání více zásilek najednou pozor, zda do schránky vkládáte zásilku se správným kódem.
Omylem jsem zavřel schránku a zásilku jsem do ní nevložil, v trasování ale zásilka vypadá jako podaná. Jak mám postupovat?
V takovém případě kontaktujte naši zákaznickou podporu, kolegové vám pomohou situaci vyřešit.
Co dělat, když jsem schránku omylem zavřel ještě před vložením zásilky?
Vložení zásilky do Z-BOXu můžete zopakovat s použitím stejného kódu.
1. Kód znova zadejte na klávesnici a potvrďte tlačítkem Enter
2. Otevře se vám stejná schránka
3. Zásilku vložte do schránky a schránku zavřete
Časový interval pro opakované otevření zásilky je max. 5 minut.
Počet pokusů opakovaně vložit zásilku je v rámci tohoto časového intervalu neomezený.
Co když schránka nejde otevřít?
Zkuste kód zadat znova a ujistěte se, že jste jeho zadání potvrdili tlačítkem Enter. Následně je potřeba vybrat velikost schránky a opět potvrdit tlačítkem Enter. Pokud se vám opakovaně nedaří schránku otevřít, kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Co dělat, když se otevře schránka, ve které už je jiná zásilka?
Prosíme, další zásilku do schránky nevkládejte. V takovém případě doporučujeme stornovat podání zásilky a postup podání zopakovat.
Jak postupovat při stornu podání?
Schránku nezavírejte, stiskněte číslo 0, potvrďte tlačítkem Enter a až poté schránku zavřete. Teď můžete opět zadat stejný kód a znova vybrat schránku pomocí čísel 1, 2, 3.
Zásilku jsem vložil do Z-BOXu, ale ve sledování se nepohybuje, co mám dělat?
Podané zásilky vyzvedáváme každý pracovní den a nejpozději následující pracovní den od podání by se ve sledování mělo ukázat, že je zásilka na depu. Pokud se do 48 hod. žádný pohyb u zásilky neobjeví, kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Co když při vkládání zásilky zjistím, že se do otevřené schránky nevejde?
Pokud se zásilka do vybrané schránky nevejde, schránku nezavírejte a podání stornujte = stiskněte číslo 0, potvrďte tlačítkem Enter a až poté schránku zavřete. Teď můžete opět zadat stejný kód a vybrat větší schránku.
Co když si kupující zásilku ze Z-BOXu nevyzvedne?
Prodejce zásilku odesílá z podacího místa: Nevyzvednutou zásilku pošleme zpět na stejné podací místo, odkud byla odeslaná.
· Prodejce zásilku odesílá ze Z-BOXu: Nevyzvednutou zásilku odešleme na podací místo, které je nejblíže Z-BOXu, odkud byla zásilka podaná. Do Z-BOXu se zásilky nevrací.
Zdroj: www.zasilkovna.cz
