Arriva··4 min

Arriva si zadala průzkum o MHD Teplice, cestující jsou spokojeni

Arriva

Arriva

Arriva je jednou z největších dopravních společností v Evropě, která v 10 evropských zemích zaměstnává přes 35 000 lidí a ročně přepraví více než 1,5 miliardy cestujících. Od roku 2010 je součástí koncernu Deutsche Bahn.

Tisková zpráva

Spokojenost vyplynula z průzkumu společnosti IPSOS!

Už 14 let jezdí Arriva ulicemi Teplic a okolí na linkách městské dopravy. Autobusy i trolejbusy slouží místním i přespolním bez zásadních problémů a potíží. V poslední době se začaly objevovat mediální vzkazy zástupců teplického magistrátu o nespokojenosti s Arrivou, která provoz linek MHD zajišťuje.

„Vzkazy přes novináře o nespokojenosti s poskytovanými službami nebereme na lehkou váhu a spokojenost a udržení vysokých standardů v běžném provozu je pro nás důležitá. Výtky však registrujeme jen v mediálním prostoru a nebyly nám jinak předány,“ říká ředitel Arrivy Daniel Adamka a pokračuje: "Nerozumíme tomu, protože jsme za poslední roky nebyli nikdy pokutováni za zásadní prohřešky v provozu nebo problémy se svěřeným majetkem. Vozům poskytujeme nadstandardní servis i s ohledem na bezpečnost provozu.“ Arriva si není vědoma nedostatků, a proto se rozhodla, že chce získat názor cestujících na služby, které v městské dopravě poskytuje. Oslovila proto renomovanou výzkumnou společnost Ipsos, která v listopadu tohoto roku provedla nezávislé šetření spokojenosti mezi uživateli teplické MHD.

Výsledky průzkumu Arrivu mile překvapily, jsou ale v rozporu s dlouhodobými tvrzeními magistrátu. Celých 80 % uživatelů městské dopravy napříč všemi věkovými skupinami je s provozem teplické MHD spokojeno, téměř stejný počet uživatelů pozitivně hodnotí i Arrivu jako dopravce.„Zástupci města, kteří opakovaně mluví o zajištění kvalitnější a modernější dopravy, přitom odmítají naše návrhy, které k takové městské hromadné dopravě mohou opravdu přispět. Příkladem může být i zavrhnutí naší nabídky k zajištění bezplatného připojení Wi-Fi ve všech vozech městské hromadné dopravy z minulého týdne,“ konstatuje Adamka. Všechny nástroje, jak provoz MHD zlepšit, ať už jde o jízdní řády, vozový park nebo ceny jízdného, má přitom v rukou samo město a může je jednoduše využít.

Jaké jsou výsledky provedeného průzkumu?

Na vzorku 500 respondentů, občanů Teplic starších 18 let, se společnost Ipsos ptala třeba na to, jak často a z jakého důvodu využívají MHD, jestli jsou spokojeni, co by změnili nebo vylepšili a zda vědí, že linky MHD zajišťuje Arriva a jaký k ní mají vztah.

  • 80 % cestujících je s MHD v Teplicích spokojeno, vysoký podíl je napříč všemi sociodemografickými kategoriemi,
  • drtivá většina cestujících si je vědoma, že provozovatelem MHD v Teplicích je společnost Arriva a 77 % z nich má k dopravci pozitivní vztah,
  • nejdůležitějším parametrem MHD v Teplicích je bezpečnost ve vozidlech MHD. S tímto parametrem jsou cestující i nejvíce spokojeni,
  • dodržování jízdních řádů je důležité pro většinu cestujících, za nejdůležitější ho považují lidé od 18 do 39 let, kteří převážně využívají MHD denně, primárně kvůli dojížďce za studiem nebo prací,
  • cestující si nejčastěji stěžují na zpoždění linek, případně malý počet spojů na jejich lince. 48 % dotázaných ale v průzkumu uvedlo, že si není vědomo jiných nedostatků.

Kontakt pro novináře

Jan Holub
tiskový mluvčí společnosti Arriva

M: +420 737 797 622

E: [email protected]

Zdroj: www.arriva.cz

Další články

Další články od Arriva

Naše časopisy slaví úspěch na Fenix Awards, ARREVUE stojí na stupních vítězů

Naše časopisy slaví úspěch na Fenix Awards, ARREVUE stojí na stupních vítězů

Ocenění získal i náš palubní časopis ARR VIA.
| Arriva
Během Dnů bez aut a Týdne mobility jezdí v některých městech linky MHD zdarma

Během Dnů bez aut a Týdne mobility jezdí v některých městech linky MHD zdarma

Bezplatné MHD bude v Chrudimi, Příbrami, Novém Jičíně nebo Třinci.
| Arriva
Představili jsme kladenské elektrobusy, mají největší dobíječku e-busů v Čechách

Představili jsme kladenské elektrobusy, mají největší dobíječku e-busů v Čechách

Na linkách MHD Kladno bude jezdit až 18 elektrobusů.
| Arriva
Od září posilujeme teplický Arriva Express, spoje přidáváme napříč celým týdnem

Od září posilujeme teplický Arriva Express, spoje přidáváme napříč celým týdnem

Posledního srpna končí na této lince prázdninový provoz.
| Arriva
Nakoupili jsme deset minibusů v "PIDžamu", jsou pro pražskou a roudnickou MHD

Nakoupili jsme deset minibusů v "PIDžamu", jsou pro pražskou a roudnickou MHD

V Praze vozí cestující na linkách MHD 204, 224 a 228.
| Arriva
Cestující v Jihomoravském kraji svezou na konci roku modernizované vlaky

Cestující v Jihomoravském kraji svezou na konci roku modernizované vlaky

Jsou nízkopodlažní a klimatizované.
| Arriva
Další naši řidiči získali prestižní profesní ocenění IRU, ujeli miliony kilometrů

Další naši řidiči získali prestižní profesní ocenění IRU, ujeli miliony kilometrů

Děkujeme za vaši práci a přejeme další kilometry bez potíží.
| Arriva
Pololetní a jarní prázdniny mohou změnit jízdní řády, nejedou hlavně školní spoje

Pololetní a jarní prázdniny mohou změnit jízdní řády, nejedou hlavně školní spoje

Cyklus jarních prázdnin trvá šest týdnů.
| Arriva
Do kladenských ulic vyjel náš první kloubový elektrobus, je ve zkušebním provozu

Do kladenských ulic vyjel náš první kloubový elektrobus, je ve zkušebním provozu

V tomto roce bude mít kladenská MHD celkem 18 elektrobusů.
| Arriva
Poutníky dovezeme na novoroční mši na Svatém Hostýně, spojení je jako loni

Poutníky dovezeme na novoroční mši na Svatém Hostýně, spojení je jako loni

Na náš vlak navazuje autobus na Svatý Hostýn.
| Arriva