Úpadek německé cestovní kanceláře FTI se dotkl tisícovky klientů, škody pokryje německý fond cestovního pojištění

Úpadek německé cestovní kanceláře FTI se dotkl tisícovky klientů, škody pokryje německý fond cestovního pojištění

Třetí největší cestovní kancelář v Německu zkrachovala. Zájezd od FTI má aktuálně zakoupeno přes agenturu Invia přibližně tisícovka klientů z České republiky, v zahraničí nyní pobývá necelá stovka z nich. Zájezdy krachující německé kanceláře měla v nabídce řada českých i zahraničních cestovních agentur. Dopady tak pociťují zákazníci napříč celou Evropou. Zprostředkovatelé se snaží být v aktuální situaci maximálně nápomocni, klienty však prosí o strpení. Nároky zákazníků budou pokryty z německého fondu cestovního pojištění (DRSF).

„Naše klienty prosíme o trpělivost a doporučujeme sledovat aktuální informace na stránkách cestovní kanceláře. Prozatímní insolvenční správce, vedení cestovní kanceláře a insolvenční pojistitel společně rozhodnou, které cesty se mohou uskutečnit a které ne. Existuje také možnost, že zájezd převezme jiný operátor. V případě, že bude zrušen nebo změněn, klienti obdrží do několika dnů oznámení,“ říká Jiřina Ekrt Jirušková, tisková mluvčí cestovní agentury Invia, která patří k největším u nás a dodává: „Pokud nebude možné zájezd uskutečnit, na klienty se bude vztahovat plnění německého fondu cestovního pojištění, který se postará o kompenzaci prostředků. V těchto případech je bude fond kontaktovat napřímo. Klientům poskytujeme poradenství ohledně zrušení jejich dovolené, jsme připraveni v případě potřeby zajistit například překlad dokumentů pro pojišťovnu a asistovat jim při procesu pojistného řízení.“

Finanční prostředky v případě zrušené dovolené není možné převádět na zájezd u jiného pořadatele a vždy je nezbytné vyčkat na ukončení řízení: „Bohužel není v naší moci celý proces ovlivnit či urychlit. Obvyklá doba řízení se pohybuje v řádu týdnů až měsíců. Našim klientům jsme v případě zájmu o nový zájezd připraveni vyjít maximálně vstříc, například formou rozdělení ceny do více splátek,“ dodává k situaci Jiřina Ekrt Jirušková.

Publikováno: 04.06.2024

Zdroj: www.invia.cz